Вопросы и ответы (bery-optom.ru)

Срок доставки зависит от отдаленности города получателя. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Блог.

Стоимость доставки зависит от отдаленности города получателя и веса заказа. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Блог.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы работаем со всеми транспортными компаниями, которые имеют представительство в г. Иваново. Чаще всего мы отправляем ТК ПЭК, Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция, Энергия, Кашалот, GTD (бывший КИТ), а также почтой России. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Доставка.

Осуществляете ли вы отправку товара в страны ближнего зарубежья (Беларусь, Казахстан, Украину)?

Нет. К сожалению, на данный момент доставляем транспортными компаниями и Почтой России только на территории РФ .

Можно ли застраховать свой заказ на период транспортировки?

Услуги страхования груза предоставляют все транспортные компании. Стоимость услуги варьируется от 0,1 до 0,5% от стоимости груза.

Как я узнаю о прибытии груза?

Менеджеры транспортных компаний оповещают покупателей о прибытии груза в пункт выдачи по актуальному телефону. Вы также можете самостоятельно отследить заказ по трек-номеру на сайте компании.

Как получить заказ?

Получателю, указанному при отправке заказа, необходимо приехать на терминал выбранной транспортной компании и предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Сколько дней груз может бесплатно храниться на терминале?

Каждая компания определяет свои сроки бесплатного хранения груза. В среднем они варьируются от 2 до 5 рабочих дней. Точные сроки хранения уточняйте в транспортных компаниях.

Что делать, если заказ пришел в поврежденной упаковке?

При получении груза внимательно осмотрите упаковку. Если товар поврежден, то необходимо сверить накладные транспортной компании и груза (вес, объём и номера пломб). Эти показатели следует зафиксировать фото- или видеокамерой и отправить нам на электронную почту. После этого наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

Возможен ли самовывоз заказа?

Да, конечно. Эта услуга предоставляется в будние дни с 9.00 до 18.00 по предварительной договорённости с менеджером.

Как оформить заказ?

Оформление заказа начинается с выбора товаров и добавления их в корзину. Когда все необходимое уже в корзине, можно оформить заказ. Вы выбираете кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ» и заполняете необходимую информацию. После этого ваш заказ будет принят! Подробная инструкция по оформлению заказа представлена в разделе Как купить?

Что такое быстрый заказ?

Быстрый заказ позволяет максимально быстро оформить заказ. При таком способе достаточно указать только ваши Ф.И.О. и номер телефона. После этого с Вами свяжется менеджер для согласования условий доставки.

Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить несколькими способами. Подробную информацию можно найти в разделе Доставка и оплата.

Можно ли отправить заказ наложенным платежом?

Да, данный вид доставки доступен при условии, что Вы уже оформляли заказ в нашем магазине и успешно его получили минимум 1 раз. Ваш самый первый заказ мы отправляем только по 100% предоплате товара и доставки.

Что делать после оплаты заказа?

Как только вы оплатите заказ, необходимо сообщить об этом менеджеру и выслать на наш электронный адрес info@bery-optom.ru копию чека. После подтверждения оплаты заказ передаётся на сборку, а затем передается в транспортную компанию.

Сколько времени собирают заказ?

Сборка и отправка заказа происходит в день оплаты (при условии поступления оплаты до 11-00). Администрация интернет-магазина вправе в одностороннем порядке увеличить срок сборки заказа не более чем на 5 дней, предварительно уведомив заказчика по телефону или по электронной почте.

Можно ли сделать дозаказ?

Да, можно. Вы можете в любой момент до отправки заказа внести в него изменения. Например, добавить или удалить какой-то товар. Для этого достаточно просто связаться с нашими менеджерами.

Если я сделал два заказа в одно время, мне их отправят вместе?

Да, по предварительной договоренности с менеджером.

У вас есть минимальная сумма заказа?

Нет. Мы стараемся ни в чем не ограничивать наших покупателей, чтобы покупки для них были максимально комфортными.

В каком случае аннулируется заказ?

Заказ будет аннулирован, если покупатель нарушит сроки оплаты или с ним не удастся связаться в течение 3-х дней.

У вас собственное производство?

Да, у нас собственное производство.

Все ли товары соответствуют расцветке на фото?

Некоторые модели идут в нескольких расцветках. Все расцветки представлены на фотографиях. Однако, цвет может незначительно отличаться из-за особенностей Вашего монитора.

Где я могу посмотреть размерные сетки на трикотаж?

Размерные сетки можно посмотреть здесь.

Сколько времени даётся на оплату заказа?

Заказ следует оплатить в течение 3 календарных дней после выставления счёта.

Как можно оплатить заказ?

Заказ можно оплатить несколькими способами: банковской картой при оформлении заказа или после дополнительного согласования с менеджером, с расчётного счёта на счёт поставщика. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Доставка и оплата.

Работаете ли вы с ИП и юридическими лицами по договору?

Да, мы работаем с ИП, физическими и юридическими лицами по договору поставки.

Сертифицирована ли ваша продукция?

Да, сертификаты представлены на сайте, а именно в разделе Лицензии и Сертификаты.

Можно ли приобрести вашу продукцию в рассрочку или в кредит? Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?

Нет, к сожалению, в рассрочку нашу продукцию приобрести невозможно. Да, мы отправляем заказы с наложенным платежом

Предоставляются ли скидки на заказы?

Да, скидки распространяются только на заказы по предоплате. За подробностями следите в разделе Акции.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Раздел не найден.